Para o Consumidor
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A identidade de quem reporta só é conhecida pela Comissão de Ética e nunca é partilhada com a parte visada.
Pode submeter sem qualquer dado pessoal. Nesse caso não conseguiremos pedir esclarecimentos nem dar seguimento individual.
Qualquer retaliação contra quem reporta de boa-fé é, em si, uma infração ao código de ética.
As comunicações são analisadas pela Comissão de Ética com apoio jurídico externo.
Formulário de denúncia
O que acontece depois
A comunicação entra num registo restrito, acessível apenas à Comissão de Ética.
Avaliação preliminar em 10 dias úteis: matéria de ética, de concorrência ou fora do âmbito.
Recolha de elementos e audição da parte visada, com garantia de contraditório.
Medidas aplicáveis, da recomendação à suspensão da acreditação, comunicadas de forma fundamentada.
Associação independente e sem fins lucrativos. Definimos as regras da cooperação imobiliária em Portugal e verificamos publicamente quem as cumpre.